Bạn đã biết cách bán hàng trên Shopee . Làm thế nào để bán hàng trên Shopee hiệu quả? Cùng học cách kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Shopee hiệu quả hơn qua bí quyết bán hàng dưới đây nhé.
Bán hàng online trên Shopee hiện nay đang trở thành xu hướng kinh doanh online rất HOT tại Việt Nam bởi khả năng tương tác đơn giản vả thân thiện của nó
Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả-Ưu điểm khi bán hàng trên Shopee
Tiêu chí đầu tiên cần chú ý, và cũng là tiêu chí dễ bị bỏ qua nhất cho những người mới bắt đầu. Đa phần các chủ shop thường đặt yêu cầu không quá cao cho việc đặt tên sản phẩm, chỉ cần tên đầy đủ rõ ràng đã có thể chấp nhận được rồi. Tuy nhiên theo các chủ shop bán hàng Shopee dùng Phần mềm quản lý bán hàng đang sử dụng như vậy là đã bỏ đi một lượng rất lớn khách hàng tiềm năng khi bán hàng trên Shopee.
Shopee là một kênh bán hàng mua bán còn khá mới, khi được hỏi đa phần mọi người đều thấy rất lạ lẫm. Mọi chức năng của một app thương mại điện tử shopee đều có, duy nhất có một tính năng tạo nên sự khác biệt đó chính là hashtag.
Ví dụ bạn bán kính bơi trên Shopee thì ngoài tên nhãn hiệu kính, bạn còn có thể gắn thêm tag #summer #diboi #vitaminsea… tùy ý miễn sao hợp lý và tăng sự thu hút cho sản phẩm là được. Hashtag nào được quan tâm nhiều nhất thì hệ thống sẽ đẩy ra banner trang chủ để khách hàng dễ nhìn thấy. Do vậy, hãy sáng tạo thêm nhiều hashtag thật bắt mắt để nhận được ưu ái đó của shopee.
Về quy trình bán hàng trên Shopee cũng không có gì quá phức tạp, không phải qua kiểm duyệt phiền hà mất nhiều thời gian. Các bước lần lượt giống như khi bạn bán hàng trên Sendo, hay Lazada vậy. Các bước bao gồm đăng ký bán hàng trên shopee, tạo gian hàng, chụp hình, viết mô tả, chọn hashtag hay, nhập giá thành và số lượng hàng trong kho hiện có và cuối cùng là đăng bán là xong.
Thông thường khách hàng sẽ tiến hành tìm kiếm trên Shopee để tìm sản phẩm, những cụm từ mà khách hàng tìm kiếm tương đối đa dạng, ngoài đúng tên/chủng loại sản phẩm ra thì khách hàng còn có thể tìm kiếm theo tính năng, theo vấn đề mà họ gặp… Ví dụ với sản phẩm “Đài phun nước nhỏ”, nếu bạn chỉ đặt tên là Đài phun nước nhỏ, vô tình bạn đã bị kém lợi thế hơn các đối thủ khác khi khách hàng tìm kiếm với các cụm từ như sau “đài phun nước mini”, “đài phun nước phong thủy”, “Đài phun nước để bàn”…
Tiêu đề cũng là cửa ngõ đầu tiên quyết định khách hàng có tiếp tục tìm hiểu về sản phẩm của bạn không, do đó bỏ thêm công sức để tìm ra được tiêu đề cuốn hút sẽ mang lại cho bạn hiệu quả bất ngờ, không chỉ tăng cao tỉ lệ CTR (Click-through-rate), mà còn để lại ấn tượng tốt với khách hàng.
Như vậy với sản phẩm ví dụ ở trên, tiêu đề mới “Đài phun nước phong thủy mini – nhỏ nhưng độ bền cao” chắc chắn sẽ tốt hơn tiêu đề ban đầu. Nếu bạn đang đi tìm cách bán hàng trên shopee hiệu quả thì hãy áp dụng cách này ngay.
Nếu sản phẩm của bạn nhiều loại, nhiều màu sắc,… cũng không cần quá lo vì Shopee sẽ giúp bạn phân tách ra để khách dễ dàng nắm được ngay. Người mua sẽ biết luôn được sản phẩm có màu sắc như thế nào, kiểu dáng ra sao, hàng còn hay hết, giá chính xác bao nhiêu mà không cần phải mất thời gian hỏi chủ shop như cách bán hàng thủ công truyền thống. Chỉ cần khách hàng comment hoặc đặt hàng, hệ thống sẽ ngay lập tức thông báo cho bạn.
Shopee còn thay bạn theo dõi việc mua bán, từ đó những việc khác quan trọng hơn sẽ được tập trung giải quyết triệt để mà không bị rối. Từng bước bắt đầu từ khi khách đặt hàng cho tới khi giao thành công, app sẽ thông báo đầy đủ tới bạn. Ứng dụng có cả phiên bản cho cả máy tính lẫn smartphone rất tiện lợi.
App còn một tính năng khá hay ho khác đó là chat trực tiếp giữa bên bán và bên mua, từ đó có khả năng kéo gần khoảng cách giữa hai bên. Nếu khách hàng có bất cứ thắc mắc nào, chỉ cần nhắn tin ngay mà không phải gửi email hay chờ đợi lâu. Bạn sẽ nhìn thấy tin nhắn ngay và trả lời luôn. Khi người tiêu dùng cảm thấy ưng ý với sự phục vụ nhanh nhẹn, kịp thời của bạn, họ sẽ còn quay lại mua hàng hoặc giới thiệu cho bạn bè cùng mua- doanh số sẽ được nâng cao. Đừng quên bật chức năng trả giá để khách hàng được thoải mái định giá sản phẩm tương xứng với chất lượng bạn cung cấp.
Bạn cần chuẩn bị những gì khi kinh doanh bán hàng trên shopee
Trước tiên muốn bán hàng trên xốp bi thì cần phải là người mua hàng KHÔN NGOAN trên xốp bi, tức đứng vào vai trò của người mua để tư duy. Người mua thường muốn gì?
NGON – BỔ – RẺ (trên Xốp bi nó biến thành RẺ – NGON – BỔ)
Khi khách hàng có nhu cầu mua một sản phẩm nào đó, họ sẽ đánh tên sản phẩm lên thanh tìm kiếm. Sau khi các sản phẩm hiện ra, họ sẽ nhìn vào các tiêu chí:
Ảnh đẹp
Giá tốt
Đang được sale bao nhiêu
Lượt bán đã được nhiều hay chưa
Đánh giá có tốt hay không
Vị trí shop (khách thích gần chỗ họ để đỡ phí ship)
Khuyến mãi liên quan tới vận chuyển
Phản hồi chat (nhanh hay chậm)
Số người theo dõi
Đăng kí bán hàng trên Shopee
Bạn vào trang chủ của Shopee nhấn vào nút đăng ký
1/ Tạo mới tài khoảng Shopee
2/ Đăng nhập tài khoản Shopee thông qua google
3/ Đăng nhập tài khoản Shopee thông qua Facebook
Tuy nhiên, mình khuyên bạn nên tách riêng tài khoản Shopee vào tài khoản facebook, không nên đăng nhập Shopee thông qua Facebook, tránh tình trạng tài khoản Facebook của bạn có vấn đề gì thì tài khoản Shopee sẽ không đăng nhập được
Bạn nhập số điện thoại xong, bấm nút Gửi mã xác minh.
Sau đó, bạn sẽ nhận được tin nhắn từ điện thoại kèm mã xác minh.
Bạn nhập mã xác minh vào ô Mã xác minh.
Sau đó bạn hãy điền đầy đủ các thông tin còn lại.
Tên đăng nhập: Bạn viết tên đăng nhập mà bạn muốn tạo.
Mật khẩu: Mật khẩu phải dài từ 8-16 kí tự, bao gồm 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường.
Cuối cùng bạn nhập mã xác minh và bấm vào nút Đăng ký.
Tăng các chỉ số đánh giá của shop
Shopee sẽ ưu tiên hiển thị các sản phẩm có chỉ số tốt đến khách hàng. Ví dụ như:
– Giá sản phẩm
– Lượt yêu thích sản phẩm
– Chỉ số bán hàng (Lượt khách mua hàng, tỷ lệ inbox, thời gian phản hồi khách hàng,…)
– Chỉ số đánh giá/review 5*
– Video/Hình ảnh sản phẩm đẹp, ấn tượng, thu hút khách hàng click
Các chỉ số trên là tiêu chí quan trọng để cả hệ thống của Shopee lẫn khách hàng cân nhắc lựa chọn sản phẩm của bạn. Khi những chỉ số của shop bạn tốt, bạn sẽ được ưu tiên hiển thị hơn và dễ dàng có được lòng tin của khách hàng hơn.
Tất cả công việc bạn cần làm là dành công sức tương tác với khách hàng, tăng tỉ lệ inbox, giảm thời gian phản hồi, sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh để ship hàng, chủ động gợi ý những khách hàng cảm thấy hài lòng để lại đánh giá. Đặc biệt, muốn bán hàng nhanh trên shopee bạn cần chọn được đối tác ship hàng phù hợp sẽ làm khách hàng dễ dàng cảm thấy hài lòng hơn khi được giao hàng nhanh và đúng mô tả.
Lựa chọn Sản Phẩm trên Shopee
Có thể chia ra 2 nhóm sản phẩm mà bạn có thể lựa chọn để bán hàng trên Shopee:
Sản phẩm phổ thông: Đây là những sản phẩm thông dụng như thời trang, đồ gia dụng… Bạn nên lựa chọn những mặt hàng có thể sử dụng được quanh năm và có nhu cầu sử dụng lớn. Tuy nhiên, nhóm sản phẩm này không thích hợp cho các bạn mới vào nghề vì những mặt hàng phổ thông thường có rất nhiều người lựa chọn kinh doanh, bạn sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ, đặc biệt là về giá. Vì vậy, bạn cần phải có nhiều vốn để ôm hàng số lượng lớn và bán hàng với giá tốt, mặc dù được lãi ít nhưng bù lại sẽ bán được số lượng lớn.
Sản phẩm ngách: Việc cạnh tranh với các sản phẩm phổ thông không hề đơn giản, vậy thì các bạn mới kinh doanh có thể lựa chọn cho mình những sản phẩm ngách. Những sản phẩm này không có nhiều người bán, ít cạnh tranh giá vì nó ít phổ biến hơn và thường nhắm vào một tập khách hàng cụ thể nào đó ví dụ thời trang thì có quần áo cho người béo, đồ gia dụng thì có thể lựa chọn bán đồ làm bánh chẳng hạn. Vì có nhu cầu ít nên bạn không cần nhập hàng nhiều, không lo hàng tồn kho, số vốn ban đầu ít. Tuy nhiên, để bán hàng trên Shopee những mặt hàng này thành công bạn cần hiểu rõ về sản phẩm cũng như đối tượng khách hàng mà mình hướng đến.
Tạo cửa hàng để bán hàng trên Shopee
- Tên shop: Tên này chính là tên đăng nhập tài khoản Shopee của bạn luôn.
- Mô tả hình ảnh: Bạn sẽ đăng hình ảnh sản phẩm đặc trưng của shop. Bạn có thể đăng tối đa 5 hình ảnh, có thể đăng cả video trên Youtube nữa.
- Mô tả Shop: Bạn sẽ điền thông tin như shop chuyên kinh doanh mặt hàng gì,..
Đây là ví dụ của mình
Xong hết bạn nhớ bấm nút Lưu để Shopee cập nhật cho bạn.
Tiếp theo, bạn sẽ thêm địa chỉ của bạn vào tài khoản Shopee.
Ảnh sản phẩm phải đẹp nếu muốn bán được hàng trên Shopee
Một bức ảnh đẹp bằng ngàn lời quảng cáo. Dù bạn quảng cáo hay tới cỡ nào thì vẫn thua một bức ảnh đẹp, đó là chắc chắn! Nếu đang bán các sản phẩm quần áo, váy vóc thời trang, đừng ngại móc hầu bao thuê một người mẫu, hoặc trang trí phông nền bắt mắt để treo đồ lên, sau đó là thuê thợ chụp chuyên nghiệp để có những khung hình như ý. Ảnh đẹp, khách bị hấp dẫn vào xem rồi mua, bí quyết để bán hàng hiệu quả chính là đây!
Cách thêm địa chỉ để bán hàng trên Shopee
Địa chỉ này của bạn là địa điểm để nhân viên giao hàng của Shopee tới lấy hàng và giao cho khách.
Lưu ý: Bạn phải cung cấp địa chỉ cho Shopee trước rồi bạn mới có thể liên kết với đối tác vận chuyển sau.
Giờ bạn làm theo hướng dẫn bên dưới để cung cấp địa chỉ người bán nhé.
Bạn bấm vào mục Địa chỉ ở bên trái.
Sau đó, bạn bấm vào nút Thêm địa chỉ mới
Tiếp theo, bạn nhập đầy đủ các thông tin như họ tên, Số điện thoại,…
Shopee có 3 lựa chọn: địa chỉ mặc định, địa chỉ lấy hàng, địa chỉ trả hàng.
Nếu bạn chỉ có 1 địa điểm thì đánh dấu vào hết cả 3. Xong bạn nhớ bấm Lưu để cập nhật thông tin cho Shopee.
Sau khi bạn đã cập nhật địa chỉ thành công, bạn sẽ liên kết với bên vận chuyển để họ giao hàng cho khách.
Hướng dẫn Cách liên kết vận chuyển để bán hàng trên Shopee
Đối tác vận chuyển sẽ là người qua bạn lấy hàng, sau đó sẽ chuyển hàng đến với khách hàng và nhận tiền từ khách để chuyển lại cho bạn.
Đầu tiên, bạn bấm vào mục Cài đặt vận chuyển Shop.
Bạn nhìn bên phải sẽ thấy danh sách các đối tác vận chuyển mà Shopee cung cấp cho bạn.
Bạn có thể tắt các nhà vận chuyển mà bạn không yêu thích, nhưng mình khuyên bạn cứ bật xanh lên hết nhé.
Thiết lập đơn vị vận chuyển ưu tiên: Khi bạn bật xanh mục này, tức là nhà vận chuyển đó sẽ được lựa chọn đầu tiên khi khách hàng đặt hàng ở shop của bạn.
Tiếp theo, bạn sẽ thêm tài khoản ngân hàng vào Shopee để nhận doanh thu bán hàng.
Hướng dẫn thêm tài khoản ngân hàng vào Shopee
Để Shopee chuyển khoản doanh thu bán hàng cho bạn, bạn cần thêm tài khoản ngân hàng vào Shopee
Đầu tiên, bạn vào mục Tài khoản/Thẻ ngân hàng ở bên tay trái.
Tiếp theo, bạn bấm vào dấu + để thêm tài khoản ngân hàng.
Tiếp tục, bạn điền các thông tin về tài khoản ngân hàng của bạn.
Mình chỉ lưu ý 2 mục.
- Tên chủ tài khoản: Bạn phải thêm tên chủ tài khoản viết in hoa, không dấu.
- Số tài khoản: Bạn nhập chính xác số tài khoản ngân hàng chứ không phải số thẻ
Xong bạn bấm tiếp theo để hoàn thành các bước còn lại.
Bán hàng trên Shopee mất tiền gì không
Từ 1/4/2019 , Shopee chính thức thu phí người bán hàng với các mức phí sau
- 1% giá trị đơn hàng nếu khách hàng thanh toán bằng thẻ ATM nội địa (Internet banking) hoặc thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
- 2% giá trị đơn hàng nếu khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
BÍ QUYẾT giúp hàng nghìn cửa hàng TĂNG DOANH THU, GIẢM CHI PHÍ
Tham gia các chương trình sale
Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình flash sale, đây là cách bán hàng trên shopee cực kỳ hiệu quả, giúp tăng cơ hội tiếp cận nhiều khách hàng hơn, đặc biệt tỉ lệ quyết định mua hàng của khách hàng tại thời điểm này cũng cao hơn các thời điểm khác. Tuy nhiên, bạn cần phải cân nhắc kỹ càng chính sách của Shopee bán hàng để xem mức giảm giá có phù hợp không và Shopee có ưu đãi gì khác trong thời điểm flash sale không.
Kinh doanh trên shopee đừng quên cách chụp ảnh sản phẩm đẹp
“Cần phải chụp ảnh sản phẩm đẹp” – vấn đề ai cũng nói, ai cũng biết là cần phải làm. Nhưng ngoài những cửa hàng có thể đầu tư thuê các bên khác chụp ảnh chuyên nghiệp, thì những shop với quy mô nhỏ hơn cần làm sao để cũng có những bức ảnh lôi cuốn tương tự? Hãy tham khảo cách bán hàng trên shopee hiệu quả – Cách thức chụp ảnh đã được triển khai thực tế bởi rất nhiều chủ shop, với các bước rất cụ thể sau nhé:
– Chuẩn bị điện thoại: với dòng máy tầm giá từ 5 triệu – 8 triệu hiện nay là đã đủ
– Đảm bảo kính của camera không bị bụi, lau thường xuyên và giữ không để xây xát
– Tận dụng nguồn sáng tự nhiên: chọn khung giờ từ 8h-10h và từ 15h-17h, tránh những thời điểm nắng quá gắt, chú ý không chụp ngược sáng.
– Chọn phông nền tự nhiên: với một chút tinh ý, bạn hoàn toàn có thể chọn tường, cửa sổ, đệm, bàn ăn, ban công, dưới lòng đường/vỉa hè…. để làm nền cho bức ảnh, vừa tự nhiên lại vừa không đụng hàng.
– Cho thêm một vài chi tiết nhỏ để trang trí bên cạnh sản phẩm: cành cây, điện thoại cổ, cuốn sổ/cái bút, bông hoa nhỏ, miếng vải gấp, thú bông. Chú ý không cho quá nhiều chi tiết, gây rối mắt
– Sắp xếp để sản phẩm nổi bật, chọn bố cục theo tỉ lệ vàng 1/3
– Sáng tạo một cách sắp xếp hay cách chụp ảnh mới theo ý thích của riêng bạn. Miễn sao chính bạn nhìn vào cũng muốn mua sản phẩm của mình.
– Sử dụng một số ứng dụng chỉnh sửa ảnh ngay trên điện thoại để tìm được kết quả như ý
Mô tả sản phẩm chi tiết và hấp dẫn
Có ảnh đẹp rồi thì đừng quên tận dụng văn hay chữ tốt để mô tả sản phẩm sao cho thật ngắn gọn súc tích, đầy đủ những thông tin cần thiết như chất liệu, nguồn gốc, màu sắc, size số, giá thành, tình trạng còn (còn bao nhiêu) hay hết,… Nếu chưa biết phải viết quảng cáo sản phẩm như thế nào thì nhớ đọc bài viết Cách viết content bán hàng hút khách rào rào.
Mức giá hợp lý khách sẽ mua nhiều hơn
Khách hàng click vào tham quan sản phẩm của bạn, nhưng đó chưa phải là thành công. Khi đọc mô tả của bạn, họ sẽ chú ý trước nhất là thông tin giá thành. Ai chẳng muốn mua được sản phẩm tốt với mức giá rẻ đúng không nào! Bởi vậy, để đưa ra được một mức giá phù hợp, hãy thử tham khảo các shop khác và cân nhắc xem mình có thể hạ giá thấp hơn hay bằng họ không. Đây là cách bán hàng hiệu quả trên Shopee mà ít người để ý.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
Là một người bán hàng – nghề “làm dâu trăm họ”, phải coi khách hàng là “thượng đế”. Thái độ nói chuyện với khách phải niềm nở, thân thiện, có trách nhiệm. Thể hiện rõ ràng nhất là hỗ trợ ship hàng, liên tục có các chương trình giảm giá, làm thẻ tích điểm ngay lần đầu mua hàng cho khách, chăm sóc lắng nghe khách qua tính năng chat của app lẫn điện thoại,… Khi khách có thắc mắc phải giải quyết nhanh chóng, hợp tình hợp lý.
Tư vấn cho khách hàng tận tình, khiến khách hàng thoải mái
Việc tư vấn cho khách hàng là giai đoạn mấu chốt để khách hàng quyết định mua hàng. Tuy nhiên với nhiều nguyên nhân mà chủ cửa hàng không thể bán hàng nhanh là chưa kiểm soát được công việc này như mình mong muốn. Giải pháp đưa ra là xây dựng kịch bản tư vấn cho khách hàng chi tiết nhất có thể. Chú ý kiểm soát các cuộc hội thoại với khách hàng để điều chỉnh và cập nhật lại nhanh nhất có thể.
Việc làm hài lòng khách hàng từ những chi tiết nhỏ nhất sẽ giúp tăng tỷ lệ quay lại mua hàng lần 2, thậm chí nhiều khách hàng chẳng ngại vot 5* và viết review chất cho cửa hàng của bạn nhờ những ấn tượng tốt này.
Sử dụng hashtag khi bán hàng trên Shopee
Trong các cách bán hàng trên Shopee hiệu quả thì sử dụng hashtag là cách thức giúp người mua tiếp cận sản phẩm vô cùng nhanh chóng. Hãy chú ý thêm hashtag vào mô tả của sản phẩm. Đặc biệt khi bạn sử dụng đồng thời nhiều kênh khác để truyền thông về sản phẩm của mình, một hashtag thống nhất có thể tận dụng tối đa kết quả hoạt động của các kênh truyền thông.
Cách bán hàng trên shopee hiệu quả là hãy nhớ hashtag cả chữ không dấu và có dấu để tăng khả năng lên top khi tìm kiếm sản phẩm.
Kích cầu bằng khuyến mại hấp dẫn
Mua hàng mà được khuyến mại, tặng quà thì khách nào dù khó tính tới đâu cũng đều vui vẻ móc hầu bao. Nên thực hiện nhiều chương trình đan xen nhau, không quên theo dõi xem chương trình nào đem lại kết quả doanh số cao nhất. Tuy nhiên, bạn nên nhớ kĩ, khuyến mãi chỉ là một chiêu để dụ khách hàng một thời điểm nhất định, về lâu dài thì chất lượng sản phẩm mới là yếu tố quyết định. Bởi vậy, không nên quá lạm dụng các chương trình ưu đãi này.
Tạo uy tín thương hiệu
Nói nôm na dễ hiểu hơn là làm sao để nhiều người biết tới trang bán hàng của bạn. Một trong những cách mà nhiều người đang áp dụng giúp bán hàng trên shopee hiệu quả hơn là nhờ bạn bè, người thân giúp đỡ thông qua tính năng chia sẻ của Shopee, để đưa sản phẩm của bạn xuất hiện lên các trang mạng xã hội khác. Nếu thấy mặt hàng của bạn chất lượng tốt họ còn có thể mua giúp bạn nữa.
Lưu trữ vận đơn và các giấy tờ vận chuyển khác
Khi khách đặt mua, bạn hãy chụp lại các hóa đơn vận chuyển để chứng minh bạn đã gửi hàng đi. Trong trường hợp rủi ro hàng bị mất trong khi vận chuyển hoặc khách quên không xác nhận đã nhận hàng thì đó sẽ làm bằng chứng bảo vệ quyền lợi cho bạn. Nếu có trong tay “bộ sưu tập” hóa đơn vận chuyển chứng tỏ bạn là người bán hàng uy tín và chuyên nghiệp.
Quan sát thị trường, lựa chọn đúng xu thế
Những cửa hàng kinh doanh sản phẩm có tính mùa vụ cao thì việc quan sát thị trường để dự đoán xu thế sắp tới là yếu tố sống còn. Ví dụ như ngành hàng thời trang, nghiên cứu và nắm bắt xu thế tốt giúp bạn có nhiều lợi thế như nhập hàng sớm, có mức giá tốt hơn các cửa hàng khác, chỉ cần chậm chân bạn có thể chịu khoản lỗ lớn và phải xả hàng gấp vì đặc điểm của ngành hàng này là theo mùa vụ, hết mùa bạn sẽ không bán được nữa mà phải xả hàng bằng giá vốn.
Nếu bạn bán nhiều sản phẩm hoặc thích bán hàng theo trend, hãy tận dụng công cụ nghiên cứu từ khóa để xem mặt hàng nào đang được tìm kiếm nhiều nhất, bạn có thể tận dụng thêm tab “Hàng bán chạy” trên shopee để tìm hiểu các mặt hàng đang bán tốt nhất trên sàn, xem các chỉ số như một ngày bán được bao nhiêu đơn của các shop top đầu là có thể đánh giá và lựa chọn được mặt hàng mới rồi.
Cách liên hệ tổng đài hỗ trợ Shopee khiếu nại Shopee
Khi bán hàng trên Shopee hoặc trên bất cứ kênh nào khác, bạn không thể tránh khỏi có những vấn đề cần trợ giúp hoặc khiếu nại. Sau đây là một số kinh nghiệm giúp bạn nhanh chóng giải quyết khúc mắc khi bán hàng Shopee
Khiếu nại Shopee ở đâu?
Khi cần liên hệ hoặc khiếu nại với Shopee, bạn có 1 số kênh sau:
- Số điện thoại tổng đài Shopee: 1900 1221
- Email Shopee: support@shopee.vn
- Gửi yêu hỗ trợ tại cổng ticket
Cách khiếu nại Shopee hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ đơn giản là bạn liên hệ tới 1 trong các kênh trên và cung cấp đầy đủ thông tin cho Shopee là sẽ được giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Thời gian làm việc của tổng đài Shopee
Tổng đài hỗ trợ Shopee làm việc 24/7 kể cả ngày thường và thứ 7, Chủ nhật, riêng các ngày lễ Tết, bạn có thể gọi yêu cầu hỗ trợ trong giờ hành chính từ 8h-17h.
Gọi tổng đài Shopee có mất tiền không?
Cước phí tổng đài Shopee là bao nhiêu? Khi gọi đến số hotline của Shopee cước phí sẽ được tính là 1.000đ/phút. Mặc dù mất phí nhưng đây là cách hỗ trợ được nhiều chủ shop lựa chọn vì đỡ mất thời gian và có thể truyền đạt thông tin dễ dàng nhất.
Với các yêu cầu hỗ trợ không quá cấp bách hoặc cần đính kèm file, hình ảnh thì bạn nên gửi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc cổng ticket của Shopee, các vấn đề của bạn sẽ được giải quyết một cách chu đáo. Còn nếu bạn có các yêu cầu cần gấp thì cách tốt nhất là gọi số tổng đài chăm sóc khách hàng Shopee để nhận hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên tổng đài.
Cách quảng cáo bán hàng trên Shopee để đạt chất lượng tốt
Chia sẻ lên mạng xã hội ( Cách bán hàng trên Shopee hiệu quả )
Facebook là kênh mạng xã hội lớn nhất Việt Nam với nhiều tính năng đa dạng để mọi người tương tác với nhau, nó gần giống như một ngôi nhà ảo của chúng ta vậy.
Đây là kênh mà nếu bạn tận dụng được hết các tính năng của nó thì hiệu quả bán hàng sẽ rất tuyệt vời
Đánh lên thanh tìm kiếm mặt hàng mình đang định bán, xem 5 nhà thuộc top 5 (bán được nhiều nhất, doanh thu cao nhất) họ làm như thế nào
Nghiên cứu thật kĩ để rút ra (về hình ảnh, về trang trí shop, về đặt tên, về mô tả…)
Sau đó sáng tạo trên nền tảng đó và làm cho sản phẩm của mình sao cho thật nổi bật để có thể đứng cạnh các shop đó.
Thiết kế Video và làm hình ảnh trên Shopee
Mua hàng online thì HÌNH ẢNH và GIÁ là hai cái người ta quan tâm ĐẦU TIÊN
Cho nên bạn cần học tập kĩ năng chụp ảnh, làm photoshop, hoặc dùng thử tài khoản của CANVA để tạo nên những bức ảnh thu hút nhất.Mình thì rất may là ông xã từ hồi làm trung tâm vẫn để ý photoshop cho nên lúc chịu khó thì cũng có thể tạo ra ảnh đẹp (mà vẫn chưa làm hết, hi).
Một vài điều cần lưu ý:
+ Ảnh vuông, size 1024 x1024
+ Kích thước ảnh: 450-750kb+ Sản phẩm chính chiếm ¾ ảnh.
+ Nên có khung tự thiết kế và logo để tránh sao chép.
+ Đặt tên ảnh chính là tên sản phẩm
Tận dụng các chiến dịch khuyến mãi đồng giá của Shopee
Vào trang người bán hàng, bạn chọn kênh marketing để lựa chọn các chương trình khuyến mãi của Shopee
Vậy bạn đạt lợi ích gì khi tham gia các chương trình khuyến mãi :
Tăng lượt người dùng theo dõi trên Shopee, giá trị của nó tương tự với số người follow một tài khoản facebook
Tăng lượt tương tác giữa khách hàng với sản phẩm của bạn bao gồm : nhắn tin hỏi đáp, thắc mắc, bắn tim, like, …. cho sản phẩm của bạn và quan trọng nhất là tăng số lượng đơn hàng cho bạn
Mỗi một chương trình khuyến mãi đều có quy định riêng bao gồm :
Sản phẩm bạn đang kinh doanh phải đúng danh mục
Giá sản phẩm chương trình đang yêu cầu phải đúng. Ví dụ đồng giá 99k, 199k, ….
Mỗi một chương trình khác nhau đều có những quy định cụ thể khác mà bạn có thể tự tìm hiểu
Đăng ký tham gia chương trình khuyến mãi Shopee
Chọn mục kênh Marketing > Chọn chương trình bạn muốn tham gia như hình dưới
Bạn Click chọn các chương trình khuyến mãi của Shopee phù hợp với sản phẩm và mục tiêu kinh doanh của mình. Sau đó Click đăng ký ngay
Sau khi đăng ký xong, bạn cần chờ Shopee xác nhận là thành công
Những mẹo nhỏ bán hàng trên shopee
– Lựa chọn sản phẩm bán Bạn nên lựa chọn các sản phẩm có nhu cầu sử dụng lớn hoặc có thể lựa chọn những loại sản phẩm ít cạnh tranh hơn, nhắm tới một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể.
– Lựa chọn mức giá cạnh tranh hợp lý, bạn có thể tham khảo mức giá của các shop khác để đưa ra mức giá của bạn.
– Mô tả sản phẩm chi tiết nhất, việc mô tả sản phẩm hay sẽ giúp khách hàng chú ý tới sản phẩm của bạn.
– Hình ảnh sản phẩm đẹp và rõ nét, lựa chọn hình ảnh sản phẩm đẹp, bắt mắt sẽ thu hút khách hàng, bên cạnh đó bạn cũng có thể lựa chọn hình ảnh do khách hàng đã mua chụp lại để tăng sự tin tưởng với các khách khác.
– Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp khách hàng có ấn tượng với shop của bạn, do đó khi trả lời thắc mắc của khách bạn cần phải giữ thái độ tôn trọng, niềm nở với khách.
– Đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn như mã giảm giá, các chương trình sale… nên thực hiện nhiều đợt khuyến mãi khác nhau.
– Khi khách hàng đặt mua, bạn nên chụp lại các hóa đơn vận chuyển để chứng minh hàng đã được gửi đi. Để phòng trường hợp xảy ra sai sót về sau.
– Bạn có thể tham gia chương trình tiếp thị liên kết dễ dàng gia tăng doanh thu. Bạn sẽ đóng vai trò trung gian, giới thiệu người mua đến Shopee và nhận tiền hoa hồng.
xem thêm : Kiến Thức Và Kĩ Năng Nghề Đầu Bếp, Kiến Thức Nghề Bếp
xem thêm : Kinh Doanh Áo Sơ Mi Nữ Cần Lưu Ý Những Gì Và Kinh Nghiệm Cho Người Kinh Doanh
KẾT LUẬN:
Hy vọng bài viết này sẽ giúp các bạn tạo gian hàng và bắt đầu bứt phá doanh thu. Nếu cần trợ giúp gì về cách bán hàng trên shopee đừng ngại để lại bình luận hoặc chát với tụi mình nhé.
Nguồn:kiotviet,kingmarketing,sapo,internet……
Tổng Hợp Và Chỉnh Sửa
Từ Khóa Liên Quan :
cách thu hút khách hàng
bán quần áo
cửa hàng tạp phẩm
cách bán hàng trên shopee không cần vốn
những mặt hàng kinh doanh siêu lợi nhuận
bán hàng shopee hiệu quả
buôn may bán đắt
kênh bán hàng shopee
kinh doanh shoppe
cách bán hàng hiệu quả trên shopee
